Introduction

Une base de données établie et en expansion apportera de la valeur au club de plusieurs façons. Toute personne liée au club - qu’il s’agisse de la personne qui participe aux stages d’été ou assiste à un événement musical ou d’un membre social - a une valeur pour le club. Ils sont des « clients » et, si leurs données sont collectées conformément aux règles de gestion des données, ils peuvent être invités à des événements et recevoir des bulletins d’information.

Les données collectées peuvent être utilisées autant de fois que nécessaire, pour autant que les règles de gestion des données soient respectées et qu’elles soient utilisées de manière

La valeur des données

Il est six fois moins coûteux de conserver un « client » que d’en trouver un nouveau. Par conséquent, si tous les noms des personnes qui ont participé au stage d’été de l’année dernière figurent dans une base de données (et qu’elles ont accepté d’être contactées au sujet de futurs stages), elles peuvent être informées du stage d’été de cette année.

Les données collectées pourraient augmenter la valeur des offres de parrainage. Par exemple, la boucherie locale pourrait vouloir utiliser le parrainage du club pour promouvoir son activité. Le club ne peut pas lui donner ses bases de données, mais pourrait inclure des informations sur son entreprise dans ses bulletins d’information. Par exemple, « l’un de nos principaux sponsors, la boucherie WD Thompson, offre une réduction de 5 % à toute personne qui apporte ce bulletin d’information dans son magasin ce samedi ».

Plus le nombre de personnes qui reçoivent le bulletin d’information est important, plus la valeur du parrainage est élevée. (Si le bulletin d’information est envoyé par courier électronique, il doit être possible de se désinscrire à tout moment de toute future correspondance).

Adhésions - le club disposera des données de tous ses membres, de sorte que lorsqu’il s’agira de promouvoir les adhésions de l’année suivante, il aura un public tout prêt. Le bulletin d’information a également une valeur parce que de nombreuses personnes qui ont choisi de le recevoir ne sont pas membres et peuvent être incitées à le devenir.

Événements - si votre club organise des événements, il sera possible de collecter les données des participants (avec leur permission) pour leur envoyer des informations sur les événements à venir. Il en va de même pour les stages d’été et les événements de mentorat.

Segmentation des données/ marketing par courriel

Le véritable « pouvoir » du marketing par courriel réside dans la possibilité de segmenter la base de données du club et d’envoyer des courriels à des groupes ayant un intérêt, une envie ou un besoin commun. Cela peut se faire au moyen de simples fichiers Excel ou, si le club en a les moyens, d’un système CRM.

Voici des exemples de segments

• Les clients qui participent à des événements
• Les clients qui s’inscrivent aux stages d’été
• Tous les membres joueurs ou membres sociaux
• Les entreprises qui achètent de la publicité ou des parrainages

Si vous envoyez vos courriels à l’aide d’un outil de marketing tel que Mailchimp, vous serez en mesure de savoir qui a ouvert les courriels et qui ne l’a pas fait. N’oubliez pas non plus que tous les courriels doivent comporter une possibilité de désinscription.

Quelles données devez-vous collecter ?

Il est évident que plus vous pouvez collecter de données, plus elles sont utiles à des fins de marketing, mais plus vous en demandez, plus les personnes sont réticentes à vous les donner ! Les informations de base utiles pour votre club sont présentées ci-dessous :

• Nom et adresse
• Adresse électronique
• Numéro de portable

En résumé

Si le club stocke toutes les données en un seul endroit, elles sont très précieuses car elles peuvent être segmentées et utilisées pour cibler des clients spécifiques pour des raisons spécifiques, par exemple, l’adhésion, les événements, les stages d’été, les ventes de produits de marque, etc. Le club devra toutefois respecter les règles de protection des données en vigueur dans son pays.