Pourquoi la communication est-elle importante ?

La communication entre un club sportif et sa base est essentielle pour plusieurs raisons. Tout d’abord, cela permet de faire connaître le club et ce qu’il a à offrir à la base. Cela pourrait conduire à de nouveaux membres, de nouveaux supporters, de nouveaux sponsors, à la location de leurs installations et à la vente d’événements.

Deuxièmement, la communication peut cibler des groupes spécifiques de personnes ou d’entreprises avec une offre spécifique. Par exemple, les familles pourraient être informées des cours d’été ou de ce que le sport peut offrir aux jeunes. Elle pourrait également cibler les entreprises pour les informer des possibilités de parrainage, de publicité ou de RSE.

Troisièmement, la communication peut renforcer la réputation du club, ce qui, à son tour, renforcera le moral au sein du club. Elle peut être utilisée pour célébrer les succès du club, pour remercier les bénévoles ou, dans le cas des réseaux sociaux, pour créer une communication bidirectionnelle entre le club et son public.

Quels sont les principaux canaux de communication ?

Les principaux canaux qui peuvent être utilisés par les clubs sont les suivants :

• Le site web
• Le courrier électronique
• La presse locale
• Les réseaux sociaux
• Communication face à face ou par téléphone

Quels sont donc les points essentiels qu’un club doit prendre en compte avant d’élaborer une stratégie de communication ?

La communication est une compétence, et tous les individus ne sont pas compétents dans ce domaine. Le club devra donc s’efforcer de trouver des communicateurs expérimentés.

Différentes sections de la communauté utiliseront différents canaux de communication. Par exemple, les retraités peuvent très bien lire les journaux locaux plutôt que les médias sociaux, une entreprise peut utiliser LinkedIn et les familles peuvent chercher leurs informations sur Facebook plutôt que dans le journal local.

Être efficace - la communication peut prendre énormément de temps, un temps que les bénévoles n’ont pas. Elle exige par conséquent une réflexion approfondie et il est nécessaire d’y consacrer un certain temps/activité.

Toute activité doit être mesurée pour s’assurer que le temps n’est pas perdu et que l’activité est efficace.

Canaux de communication

Le site web

Dans le monde d’aujourd’hui, on s’attend à ce que tous les clubs réputés aient une présence en lign . Sans cela, la viabilité du club pourrait être remise en question par les membres, les supporters et les partenaires commerciaux. Ce manque de crédibilité pourrait également priver le club de l’accès à de nouveaux clients.

Les clubs doivent avoir une présence en ligne car il s’agit d’un canal de communication auquel tout le monde peut accéder, à tout moment et de n’importe où. Cela permettra aux membres existants et potentiels, aux supporters et aux partenaires commerciaux de disposer d’une source immédiate d’informations sur le club et ses dernières nouvelles.

Le club doit comprendre que tous les visiteurs du site web s’y rendent pour une raison précise. Le club doit également comprendre ce que ces visiteurs veulent y trouver et qui ils sont. Les membres, par exemple, peuvent vouloir s’informer sur les rencontres, l’entraînement et les actualités. Un membre potentiel de la famille voudra comprendre comment le club voit les familles, ce qu’il a à leur offrir et comment il peut s’adapter à leurs besoins.

Lorsque vous construisez votre site web, quels sont ses principaux besoins ?

• Un modèle attrayant et professionnel.
• Accès facile et rapide.
• Plusieurs niveaux d’accès.
• Conservation des photos et des vidéos.
• Synchronisation automatique avec les médias sociaux.

Médias sociaux

Les médias sociaux offrent une série d’opportunités en ligne aux clubs de sport de la base en permettant une communication bidirectionnelle et le partage de contenu avec un public plus large.

Les médias sociaux peuvent être délibérément ciblés sur un type spécifique de personnes ou d’entreprises avec lesquelles vous souhaitez communiquer lorsque vous développez votre audience. Les résultats d’une activité efficace sur les médias sociaux sont a) une meilleure visibilité en ligne et b) le ciblage réussi d’un nouveau public pertinent qui pourrait forger un lien avec le club.

Comment peut-on utiliser les médias sociaux ?

Tous les canaux peuvent être utilisés pour développer la notoriété d’un club dans sa communauté. Cependant, les clubs pourraient utiliser les canaux suivants pour les raisons suivantes :

• Twitter - statistiques en direct et actualités pour les participants.
• Facebook - informations générales et promotion d’événements.
• Instagram - contenu vidéo bref.
• LinkedIn - ciblant les entreprises et les parents.

Presse locale

La presse locale diffusera des informations sur le club puisqu’elle favorise l’actualité locale. C’est utile aux sponsors locaux car ils peuvent obtenir davantage de visibilité pour leur marque et c’est un outil efficace pour la commercialisation des événements.

Courriers électroniques

Lorsque vous utilisez le courrier électronique, il est préférable d’utiliser un outil de marketing comme Mailchimp afin de pouvoir contrôler qui ouvre et qui n’ouvre pas les courriels. Les taux d’ouverture des courriels varient, plus vous en envoyez, moins ils sont ouverts. Le taux d’ouverture moyen pour les clubs de sport se situe entre 30 et 50 %.

Développer une stratégie

Lorsque vous élaborez votre stratégie de communication, il est important de se rappeler ce qui suit :

• Vous devrez trouver des bénévoles compétents qui ont le temps de s’impliquer. La plupart des clubs disposent d’un groupe de bénévoles exerçant des responsabilités spécifiques. N’essayez pas d’en faire trop.
• Chaque élément de communication doit avoir un objectif et doit cibler le public concerné.
• convenez du plan avec le groupe et, dans la mesure du possible, mesurez les résultats