¿Por qué es importante la comunicación?

La comunicación entre un club deportivo y su comunidad es vital por varias razones. En primer lugar, permite dar visibilidad al club y lo que puede ofrecer a la comunidad. Esto puede llevar a la captación de nuevos socios, nuevos seguidores, nuevos sponsors, la contratación de sus instalaciones y la venta de eventos.

En segundo lugar, la comunicación puede dirigirse a grupos específicos de personas o empresas con una oferta específica. Por ejemplo, se puede informar a las familias sobre las escuelas de verano o sobre lo que el deporte tiene para ofrecer a los jóvenes. También puede dirigirse a las empresas para informarles sobre las oportunidades de patrocinio, publicidad o RSC.

En tercer lugar, la comunicación puede hacer crecer la reputación del club y esto, a su vez, aumentará la moral dentro del club. Puede utilizarse para celebrar los éxitos del club, para dar reconocimiento a los voluntarios o, en el caso de las redes sociales, para crear una comunicación bidireccional entre el club y su público.

¿Cuáles son los principales canales de comunicación?

Los principales canales que pueden utilizar los clubes son:

• El sitio web
• El correo electrónico
• La prensa local
• Las redes sociales
• Cara a cara o telefónica

Entonces, ¿cuáles son los puntos clave que un club debe tener en cuenta antes de desarrollar una estrategia de comunicación?

La comunicación es una habilidad y no todas las personas tienen habilidades en esta área. Por lo tanto, el club deberá enfocarse en encontrar comunicadores con experiencia.

Los diferentes sectores de la comunidad del club utilizarán diferentes canales de comunicación. Por ejemplo, puede que los jubilados lean periódicos locales en lugar de las redes sociales, que una empresa utilice LinkedIn y que las familias busquen información en Facebook en vez del periódico local.

Ser eficaz: la comunicación puede requerir una gran cantidad de tiempo, un tiempo que los voluntarios no tienen. Por lo tanto, hay que pensarlo bien y dedicar una cierta cantidad de tiempo/actividad a la comunicación.

Todo lo que se haga debe ser medido para garantizar que no se pierda tiempo y que la actividad sea eficaz.

Canales de comunicación

El sitio web

En el mundo actual se espera que todos los clubes de renombre tengan una presencia online. Sin ella, la viabilidad del club podría ser cuestionada por los socios, los aficionados y los socios comerciales. Esta falta de credibilidad también podría hacer que el club perdiera el acceso a nuevos clientes.

Los clubes necesitan tener una presencia online porque es un canal de comunicación al que puede acceder todo el mundo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto proporcionará a los socios, simpatizantes y socios comerciales actuales y potenciales una fuente inmediata de información sobre el club y sus últimas novedades.

El club debe entender que todos los visitantes del sitio web irán allí por alguna razón. El club también debe entender qué quieren encontrar allí esos visitantes y quiénes son. Los socios, por ejemplo, pueden querer informarse sobre los partidos, los entrenamientos y las noticias. Un posible socio familiar querrá saber cómo ve el club a las familias, qué tiene para ofrecerles y cómo puede ajustarse a sus necesidades.

Cuando se construya el sitio web, ¿cuáles son sus necesidades clave?

• Un aspecto ágil y profesional.
• Un acceso fácil y rápido.
• Múltiples niveles de acceso.
• Almacenamiento para fotos y vídeos.
• incronización automática con las redes sociales.

Medios de comunicación social

Las redes sociales ofrecen una serie de oportunidades online para los clubes deportivos comunitarios ya que permiten la comunicación bidireccional y el intercambio de contenidos con un público más amplio.

Las redes sociales pueden enfocarse deliberadamente para apuntar a un tipo específico de personas o empresas con las que se quiere comunicar cuando se está armando la audiencia.

Los resultados de una actividad eficaz en las redes sociales son: a) una mejora del perfil online y b) la llegada exitosa a un nuevo público relevante que podría vincularse con el club.

¿Cómo se pueden utilizar las redes sociales?

Todos los canales pueden utilizarse para dar a conocer la marca de un club en su comunidad. Sin embargo, los clubes podrían utilizar los siguientes canales por las siguientes razones:

• Twitter - estadísticas en vivo y actualizaciones de los participantes.
• Facebook - Noticias generales y promoción de eventos.
• Instagram - contenido de videos cortos.
• LinkedIn - dirigido a empresarios y padres.

Prensa local

La prensa local llevará información del club porque promueve las noticias locales. Es bueno para los sponsors locales porque pueden obtener una exposición de su marca y es una herramienta para utilizar cuando se comercializan eventos.

Correo electrónico

Cuando se utiliza el correo electrónico es mejor utilizar una herramienta de marketing como Mailchimp para poder monitorear quién abre los correos electrónicos y quién no. Las tasas de apertura de correos electrónicos varían: cuantos más se envían menos se abren y la tasa media de apertura para los clubes deportivos está entre el 30% y el 50%.

Armar una estrategia

A la hora de elaborar su estrategia de comunicación, es importante recordar lo siguiente:

• Tendrá que encontrar voluntarios capacitados que tengan tiempo para participar. La mayoría de los clubes tienen un grupo de voluntarios con responsabilidades específicas. No intente hacer demasiado.
• Cada pieza de comunicación debe tener un propósito y debe dirigirse al público pertinente.
• Acordar el plan con el grupo y, siempre que sea posible, medir los resultados.